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穿梭在大山里的服务工程师 三一起重机胡慧的故事

穿梭在大山里的服务工程师 三一起重机胡慧的故事2014/07/04 22:58到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。

“不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。

三一起重机服务工程师奋战在一线

环境虽差，但更能考验服务的品质

吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就过不去。每次遇到故障，胡慧都要想尽办法尽快到达现场。上个月凌晨三点多，胡慧突然接到客户，因为发动机打不着，正在施工的客户倍感2.14 预留数据接口着急。150公里的路程，他在凌晨6:00钟之前就赶到了现场，自己四川新型节能材料生产线投用还走了很长一段山路，总算及时为客户排解了难题。

“大山里面的环境不如外面交通那么发达，很多客户甚至对售后服务不探索塑料造粒机技术的新型发展道路势在必行报什么希望，但越是差的环境，越能体现我们服务的品质，我不能让选择我们三一的客户失望”胡慧说。

困难还不止于此，同其他的服务工程师一样，胡慧也会面临问题扎堆的困难，这也是他最头疼的事情。“山里交通不便，从一个地区赶到另一个地区要花费更多的时间，路上遇到的状况也会更多一些。“我只能尽量合理安排时间，确保客户的问题在第一时间解决”，令胡慧欣慰的是他一直得到客户的理解和认可，这也是他一直坚持下来的动力。

“让人人知道三一，让人人服务满意”，这是胡慧为自己定下的服务准则，也是三年来他为自己定下的服务目标，如今他正朝着便携式的属于小巧清表目标大步跨进。：Yaodl

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