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评论避免自说自话官微仍需努力

发布时间:2020-02-10 14:23:27 阅读: 来源:钓箱厂家

昨日上午,随着“中国广州发布”微博平台的上线,广州20多个政府机构、社会团体以及公共服务机构的官方微博也悉数亮相。回望这些官方微博昨日一天的表现,有惊喜也有遗憾。惊喜在于大部分与民生直接相关的部门都已开通官方微博,提供的信息也大多契合公众的需求。遗憾则在于不少部门对于“微博”的交互式特点还拿捏不准,重发布轻回应,与市民缺乏有效互动。

根据此前网络上的有关调查,广州市民最期待开通官方微博的机构包括了物价局、人社局、教育局、广州地铁等。昨日,网友们高兴地发现,这些关注度排名考前的机构,都包括在了首期开通官方微博的部门中。此外,广州市人民政府新闻办公室、市司法局、市国土房管局、市环保局、市建委等党政部门也成功开通了微博。仅仅一天之内,关注这些微博的“粉丝”多则超过2万人,少的也有一两千,充分体现了公众对这些政府部门和服务机构的高度关注。

市民关注微博,最直接的诉求便是希望从这些官方的声音中了解到与自己生活息息相关的政务信息。从20多个官方微博昨日的表现来看,大部分微博在信息公开、信息服务领域还是做到了恪尽职守的。比如环保局微博公布当日全市所有空气环境监测点的监测数据、市交委微博提醒司机要留意公交专用道、地铁微博发布平安夜行车信息、质监局公布饮用水产品抽检情况等,尤其是质监局的官方微博,还专门设计投票,了解市民最希望从自己的微博了解什么信息,体现出主动自觉的便民意识。不过,也有少部分政府部门的官方微博昨日在给网友问声好之后就全天沉默,希望不会变成常态。

与传统媒体和政务网站相比,微博在传播领域最显著的特性就在于极强的开放性与交互性。在广州政务微博群开通前,不少市民都希望各部门的官方微博能去掉“官腔”,与老百姓真心交流,也是基于微博的这种特性提出的要求。不过,昨日广州各官方微博恰恰在这一方面还有很大欠缺,可见政府部门要尽快用好这一新兴媒体,尚待时日。

互动的缺失首先体现在官方微博与“围观网友”之间的交流上。昨日,工商、建设、交通、国土、人社等部门的微博上,都有不少网友留言提问,但得到回应的寥寥无几。不少微博热衷于发布信息却有些“自说自话”之嫌。

互动的缺失还体现在政府部门之间缺少互动。本来,借助部门微博之间互相@的功能,可以实现群众咨询的转移办理。但昨天,我们依然能在很多官方微博中看到“此事不属于我部门管辖范围,请联系××部门”、“此事可拨打我局投诉电话×××××”等的字样,不但造成了网络资源的浪费,也给市民以“踢皮球”的感觉,影响了公众对政府微博的信任度。

正所谓“万事开头难”,回顾广州近年来在政务服务领域的多项创举,从一站式政务服务中心到四级干部大接访,其实也都经历了从不成熟到成熟,从不完善到完善的过程。在接下来的日子里,我们会继续关注广州政务微博群的成长,希望其能够真正成长为“微”聚民意,“博”系民生的平台。袁丁

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