山东临沂供电推广远程费控用户拍手叫好-(XINWEN)

山东临沂供电：推广远程费控　用户拍手叫好

【高压产业网】“把那个按钮一按，我们家电表的剩余钱数就出来了，这表用着踏实!以后用电卡交费，供电所的人就不会在大中午喊着交费了。”日前，山东临沂市兰山区大官苑社区里，一位站在街巷里和邻居聊天的大妈高兴地说着。

临沂市兰山区南坊街道办事处是临沂供电公司兰山客服中心率先实施远程费控推广应用的试验点，在远程费控上线初始阶段，用户由于不了解而不愿意接受，对此，南坊供电所的电力工作人员向居民们耐心地讲解着智能远程费控的功能、特点和费控用电知识。居民们在明白了费控用电是怎么回事后，不由纷纷赞叹：没想到好处这么多!

在开展远程费控推广应用的工作中，他们以全面开展“服务攻坚战”为契机，进一步改善服务指标，提升服务质量，多措并举加大远程费控推广应用的宣传力度和工作实施进度：一是开展试点工作，采取“先单户后多户，以点带面”的模式，集中解决实际操作过程中遇到的问题，认真总结试点中可推广的经验;二是分步实施、稳步推进，制定详细的费控推进计划，开展远程费控专业培训，在条件具备的情况下逐步增加试点台区;三是在营销优质服务工作中采取切实可行的措施，做好费控系统推广过程中的应急措施，避免因为费控系统的推广造成停送电的用户投诉;四是做好费控试点推广过程中的经验总结，为下一步全面推广做好铺垫。截止目前，已签订远程费控业务补充协议1612户，为临沂供电公司全面开展智能远程费控系统的推广和应用，实现“全采集、全覆盖、全费控”的目标奠定了基础。

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