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4月南昌消费咨询投诉办结率超98【消息】

发布时间:2020-09-15 18:51:08 阅读: 来源:钓箱厂家

中国江西网讯 (记者刘斐)5月15日,记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉,今年4月,南昌市通过12315、12365投诉举报热线接听来电以及全国12315互联网平台、南昌市12345政府服务热线转办消费者咨询投诉举报共计6408件。其中:咨询3810件,占59.45%;投诉2267件,占35.38%;举报328件,占5.12%;其他3件,占0.05%。当月,已经办结6298件,办结率98.28%。

从12315投诉举报热线受理的消费投诉情况来看,4月共受理了2243件投诉,其中:商品类投诉1637件,占投诉总量的72.98%;服务类投诉606件,占投诉总量的27.02%。投诉排名前5位的商品是:交通工具、家居用品、服装鞋帽、化妆品、家用电器。服务类投诉排名前5位的是:销售服务、制作保养和修理服务、餐饮和住宿服务、美容美发和洗浴服务、教育培训服务。

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