苹果支持网站更新集成天才吧预约功能

首页iPhone之家iPhone新闻 苹果支持网站更新：集成天才吧预约功能 2014-11-10 11:01:34来源：Macx作者：佚名责编：蓝莲 评论： 苹果上周五更新了在线支持网站，并集成了为某个特定型号硬件和软件问题预约天才吧功能，该功能进一步让AppleCare可以更好的服务顾客。在新结构下，顾客可以直接通过苹果在线支持网站预约天才吧预约，这与之前的预约系统不同。

今天之前，在线预约功能需要通过苹果零售页面实现，用户自行申请需要预约哪家零售店。顾客首先需要确定当地零售店，并在“零售店服务”选项中选择天才吧并查询是否可以预约。虽然天才吧预约链接仍然独立存在约Apple Store零售店信息页面，但现在可以指向“联系苹果支持”网站。

就像上面的截图，集成的系统允许用户选择“访问天才吧”，并且提供了电话或在线聊天支持。选择天才吧选项后，用户可以输入目前的位置和设备，随后可以在弹出的地图中选择附近零售店。顾客可以选择特定的Apple Store，并从可以预约的时间列表中选择。

天才吧预约还与联合在一起，这意味着苹果授权服务提供商也会在列表内，与Apple Store天才吧一起为顾客服务。网站上提供的其他支持方式包括使用官方支持文档或支持论坛上的页面完成自助。在某些情况下，比如问题与Mac软件或固件相关，系统可以询问用户是否想要自己通过苹果诊断工具一步一步自己解决问题。苹果正不断的改变技术支持架构，包括今年早些时候实行的收费在线聊天支持服务。

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