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液晶电视黑屏成7月投诉焦点海信电视投诉最多

发布时间:2020-02-10 17:12:19 阅读: 来源:钓箱厂家

2011年7月,在维权网接到的家电领域消费投诉中空调投诉最多,电视投诉量次之。液晶电视黑屏成为电视类产品投诉的焦点,其中在45宗电视投诉中海信电视投诉13宗,占电视投诉的29%,高居电视品牌投诉榜首。

2011年7月,电视类产品投诉主要集中在液晶电视黑屏、死机、维修费用昂贵等问题上。电视机投诉中,如图所示海信、创维、长虹等知名投诉较多。海信液晶电视黑屏现象较为突出,屡遭消费者投诉。

2011年7月18日,天津消费者张先生向维权网发来维权请求,称其购买的海信液晶电视刚过保修期一个星期就出现黑屏现象,而维修却需要要花费近2000元。无独有偶,山西运城的高先生花费8000多元购买的海信TLM4033D液晶电视机,在过保修期后也出现了黑屏现象。

近一段时间一来,购机金额高的电视机已经成为投诉的主流。在维权网接到的电视机投诉中,购机金额大都在8000元以上。购机金额高,消费者的期望值也相对较高,很多消费者根本无法接受高价购买的电视机,使用不长时间或刚过保修期就需要大修。

维修费用昂贵 消费者望而却步

电视越来越高端,维修费用亦与日俱增也引来了消费者不少投诉。一些消费者反映,液晶电视最容易出的故障即是黑屏,而修理该故障的费用已接近一些新机价格,使消费者无法接受。的确,液晶电视机过保后维修费用名目繁多,有上门费、开机费、检测费、维修费等,如果所维修的电视机需更换零件,则还需另外收取材料费。最典型的问题就是,一个价值几元到几十元不等的电容坏了,如需要厂家上门维修,则需另外收取20-50元不等的上门费,有的甚至上百元。据了解,海信公司的上门检测费用就是220元。

如今,电视高端化带来的是愈发昂贵的维修费用和老百姓总也赶不上的“价格步伐”。相比过去显像管CRT电视最多不过百元的维修费用,现在平板电视维修费用是少则数百,多则成千上万。尤其是平板电视的面板一旦损坏,其维修成本往往会占到电视本身成本的80%,进行维修对大多数人来说都是得不偿失的事情。

专家:开机费、维修费和材料费属重复收费

8月5日,维权网编辑从各大厂商处了解到各知名品牌液晶电视过保后维修上门检测费不一,对于过保维修的费用收取目前来说行业并没有一个统一标准,全凭经营者说了算。同样一个器件不同的地方提供维修服务,价格相差最大时可达10倍。而正规厂家设立的那些售后服务点,在保修期内提供免费维修,一旦过了保修期,收取费用往往比市场上要贵,令消费者望而却步,比如对于液晶屏损坏的维修,往往价格与新购一台机器相差无几。

除了上述所说的维修地点收费不一致外,对于维修中的器件收费也没有一个明确的标准,更换的元器件的器材费用再加上门费、开机费、检测费、维修费等,一个小问题收到300左右也完全可能,这些费用的收费依据、标准作为普通的消费者很难了解到,甚至连知情权也难保障,“只要你让他们来了,就得掏钱”。

对此,知名维权专家杨律师表示,维修顾名思义是指有通过开机检测,判断故障后通过努力恢复了零件的正常使用功能。如果没有开机检测,就不存在维修,如果直接更换零配件也不存在维修,故不少消费者认为开机费、维修费和材料费存在重复收费的嫌疑。多项收费直接导致了电视机售后维修成本的增加。

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